Uw Envoy opnieuw verbinden

Nu we hebben vastgesteld dat uw Envoy is verbonden met het internet via een paar Ethernet bruggen, laten we uw internetverbinding resetten om uw Envoy weer online te krijgen en te rapporteren aan Enlighten.

Volg deze stappen om uw Envoy weer online te krijgen:

Het stroomlampje moet voor beide bruggen branden:

1. Zoek beide Ethernet bruggen op. De ene zal in de buurt van uw Envoy zijn en de andere zal in de buurt van de internet router van uw huis zijn.
2. Controleer of de ene brug is aangesloten op de Envoy en de andere brug is aangesloten op uw router via Ethernet-kabels.
3. Haal de stekker van beide Ethernet bruggen uit het stopcontact.
4. Schakel de stroomtoevoer naar uw Envoy in door de stekker uit het stopcontact te halen en de stekker weer in te steken. Als uw Envoy geen stroomkabel heeft, schakelt u de stroomtoevoer naar de Envoy door de stroomonderbreker van de Envoy open en weer dicht te doen.
5. Wacht 30 seconden en sluit beide bruggen weer aan. (De bruggen moeten binnen twee minuten na elkaar worden aangesloten.



 

Controleer of de verbinding succesvol was.

Brandt de bovenste LED op uw Envoy, naast het wolkenpictogram, stevig groen, zoals de afbeelding hieronder?

Als de bovenste LED groen brandt: Gefeliciteerd! U bent weer online. Uw systeem moet nu opnieuw worden gesynchroniseerd, wat kan variëren van een uur tot een paar dagen, afhankelijk van hoe lang uw systeem offline was. Ga verder met de laatste stap: wat u kunt verwachten als uw Envoy weer is aangesloten op het internet. 

Wat te doen als de verbinding niet succesvol is geweest

Als de stroom- of LAN-lampjes niet branden, controleer dan nogmaals alle verbindingen. Als er geen veranderingen worden waargenomen, hebben de bruggen waarschijnlijk gefaald. Neem contact op met Enphase Klantenservice voor hulp.