Is uw systeem gestopt met het rapporteren van gegevens? Is uw internet WiFi wachtwoord of internetprovider veranderd? Start hier om uw systeem weer aan de praat te krijgen.
Volg deze stapsgewijze instructies om uw systeem met het internet te verbinden.
Als Enlighten Enlighten niet met de huidige productiegegevens wordt bijgewerkt, kan het zijn dat uw systeem niet langer verbonden is met het internet. U kunt dit controleren door de statusindicator bovenaan uw MyEnlighten overzichtsscherm te controleren:
Als u dit bericht ziet, heeft uw systeem geen gegevens aan Enlighten gemeld sinds... Is uw internetverbinding uitgeschakeld?,Betekent dit dat uw Envoy offline is en geen gegevens kan uploaden. Maar maak u geen zorgen! We hebben deze stap-voor-stap handleiding voorbereid om uw Envoy weer online te krijgen. (Hulp nodig bij het vinden van uw Envoy?).
Zorg er eerst voor dat uw huis is verbonden met het internet.
Controleer of andere apparaten in uw huis met succes zijn verbonden met het internet. Als andere apparaten in uw huis verbindingsproblemen hebben, moet u mogelijk samenwerken met uw internetprovider om de internetverbinding van uw huis te herstellen. Als u eenmaal hebt vastgesteld dat uw huis is verbonden met het internet, laten we dan werken aan het weer aan de gang krijgen van uw Envoy.
Vertel ons vervolgens wat voor soort Envoy u heeft.
Selecteer uw Envoy uit de onderstaande opties. Heeft u hulp nodig bij het vinden van uw Envoy?
Ik heb de Envoy-S of IQ Envoy >
Ik heb de LCD Envoy >
