De meter van mijn systeem rapporteert niet meer. Hoe los ik dit op?
Lees de uitleg over de meter van uw systeem en wat er aan de hand kan zijn als deze geen gegevens rapporteert
Als u een melding als deze boven aan MyEnlighten ziet staan, betekent dit meestal dat de RGM (inkomstenmeter) niet langer communiceert met de Envoy.
Probeer deze handelingen in de aangegeven volgorde om de communicatie van de RGM met de Envoy te herstellen:
- Zorg ervoor dat de ZigBee-USB-radiostick volledig in de Envoy is ingevoerd.
- Sommige Envoys hebben een tweede USB-poort. Steek de USB-stick ook eens in de andere poort om te kijken of dat werkt.
- Voer een stroomcyclus uit op de Envoy (haal de stekker uit het stopcontact en stop deze er vervolgens terug in).
Wacht na het uitvoeren van deze handelingen 15 minuten, en controleer vervolgens de systeemstatus in MyEnlighten. Als de meter van uw systeem hierna nog steeds niet rapporteert, neemt u contact op met uw zonne-energieprofessional.
