À quoi vous attendre lorsque votre Envoy est reconnecté à Internet

Une fois votre Envoy reconnecté, cela peut prendre entre quelques minutes à plusieurs jours pour que les données se resynchronisent. Si votre système a récemment arrêté d’envoyer des rapports, MyEnlighten doit se mettre à jour avec les données sur l’alimentation et l’énergie du jour en une heure.

Cependant, si votre Envoy a été hors ligne pendant plusieurs semaines ou mois, cela peut prendre plusieurs jours pour que toutes les données cachées (enregistrées) soient téléchargées vers Enlighten. Une règle empirique générale est que les systèmes de 20-25 micro-inverseurs prendront une heure pour la synchronisation par jour de données cachées. Vous pouvez extrapoler le temps pour la synchronisation selon la taille de votre système.

L’Envoy traite ces données dans l’ordre dans lequel elles ont été collectées ; première entrée, première sortie. Ceci signifie que votre Envoy peut être connecté à Enlighten, mais qu’aucune donnée ne s’affichera jusqu’à ce que « le retard des rapports soit rattrapé » complètement. Dans ce cas, votre indicateur de statut MyEnlighten se mettra à jour sur « Aucun micro-inverseur n’envoie de rapports de données à l’Envoy. »

Mais ne vous inquiétez pas -- cette alerte disparaîtra une fois que l’Envoy aura rattrapé son retard et que les données cachées ont fini de se synchroniser.