Reconnexion de votre Envoy
Remise en ligne de votre Envoy avec une connexion cellulaire
Maintenant que nous savons que votre Envoy est connecté à Internet via une connexion cellulaire, nous pouvons suivre les étapes qui vous permettront de réinitialiser votre modem cellulaire MultiTech pour reconnecter votre Envoy à Enlighten. Le guide d’installation complet de votre modem cellulaire est disponible ici.
Suivez ces étapes pour rétablir la connexion de votre Envoy :
- Localisez votre modem cellulaire MultiTech.
Il se peut que votre modem cellulaire MultiTech soit une unité indépendante installée chez vous, mais il est plus probable qu’il soit monté avec votre Envoy à l’intérieur d’un coffret tel que l’Enphase AC Combiner. Besoin d’aide pour trouver votre Envoy ?
- Débranchez le câble USB de l’Envoy.
Si votre modem cellulaire est connecté à un câble en Y, débranchez les deux connecteurs USB. (Les connecteurs peuvent être insérés indifféremment dans l’un ou l’autre des deux ports USB.)
- Éteignez l’Envoy, puis rallumez-le en débranchant et rebranchant le câble d’alimentation. Si votre Envoy n’est pas équipé d’un câble d’alimentation, vous pouvez l’éteindre puis le rallumer en coupant le disjoncteur avant de le remettre sous tension.
- Confirmez que l’antenne du modem est orientée à la verticale.
- Rebranchez le câble USB à l’Envoy. Cette opération entraîne la mise sous tension du modem et sa connexion au réseau cellulaire (AT&T).
Vérifiez que la connexion est bien établie.
La LED située en haut de votre Envoy, à côté de l’icône d’un nuage, reste-t-elle verte comme sur l’illustration ci-dessous ?
Si la LED du haut reste verte : félicitations ! Vous êtes de nouveau en ligne. Votre système doit maintenant se synchroniser, ce qui peut nécessiter une heure à plusieurs jours, en fonction de la durée de déconnexion de votre système. Passez à l’étape finale : ce qu’il se passe quand votre Envoy est reconnecté à Internet.
Que faire si la connexion a échoué ?
Si les étapes ci-dessus ne vous ont pas permis de reconnecter votre Envoy, contactez le support client d’Enphase pour obtenir de l’aide.
