Si un módulo fotovoltaico no está produciendo energía aparece color negro. ¿Entonces por qué no recibí una alerta por email?
Los dueños de sistemas y/o anfitriones, con permiso de acceso MyEnlighten o Enlighten móvil, podrán ver solamente información a nivel de sistema. Se podrá solicitar notificaciones por email desde pestaña Menú bajo Cuenta. Los emails de alerta en MyEnlighten on en Enlighten móvil son agrupados para que puedan ser atendidos desde un sola llamada de servicio a la vez. El que un solo módulo/microinversor no estén produciendo energía tiene un impacto mínimo en la producción total del arreglo. Al agrupar llamadas de servicio, el impacto al trabajo del instalador se minimiza.
Enlighten adjudica un Problema de Producción a nivel de sistema cuando ocurre una de las siguientes condiciones:
- La producción del sistema cae debajo de la Umbral de Producción (si uno ha sido establecido).
- Enphase detecta un problema de equipo en más de un 10% de los microinversores en el sistema.
La notificación de alerta por módulo/microinversor es una de las ventajas de tener acceso a Enlighten Manager. Visite Encare para más información de cómo mejorar el permiso de acceso a Enlighten Manager.
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