Buscando el Envoy
Si tu sistema esta teniendo problemas de conectividad, debes ubicar el modelo del Envoy para iniciar el proceso de resolución de problemas.
El Envoy es un sistema de comunicación que recolecta información de tu sistema fotovoltaico y las transmite por internet a My Enlighten, Hay diferentes versiones de Envoy como se muestra en las fotos de abajo:
El Envoy debe estar en tu cuarto eléctrico, en la cochera, en un gabinete a prueba de agua cerca de tu centro de carga o cerca de un sub-centro de carga.
El Envoy puede estar en un gabinete a prueba de agua
Los gabinetes pueden tener diferentes formas, pero la mayoria se parecen mucho a la caja combinadora de Enphase como la foto de abajo. Si abres el gabinete encontraras el Envoy.
Aquí esta como luce un gabinete cuando esta cerrado:
Cuando esta abierto, vas a encontrar el Envoy:
¿Qué tipo de Envoy tienes?
Determina el modelo del Envoy basado en las imágenes de abajo:
Este es el Envoy-S o Envoy IQ
Este es el Envoy con pantalla LCD
Este es el EMU
¿Aun tienes problemas para encontrar tu Envoy?
Si no puedes encontrar el Envoy de tu sistema, es posible que tengas que llamar a tu instalador, si no tienes un instalador puedes encontrar uno utilizando el localizador de instaladores Enphase.
