Reconectando el Envoy

Ahora que se ha determinado que el Envoy esta conectado via celular, vamos a seguir los siguientes pasos para resetear tu modem celular y reconectar el Envoy a Enlighten. Una guía completa sobre el modem la puedes encontrar aqui.

Sigue los siguientes pasos para conectar el Envoy:

1. Localiza tu modem celular Mutli-Tech.

    

   

   Tu modem celular puedes encontrarlo dentro de tu casa, pero es mas probable que este dentro de un gabinete junto con tu Envoy. ¿Necesitas ayuda para encontrarlo?

   

2. Desconecta el cable USB del Envoy

   

   Si tu modem celular esta conectado con un cable-Y, desconecta ambos conectores USB (no importa que conectar va en el puerto USB)

3. Apaga y vuelve a prender el Envoy desconectandolo del cable de corriente. Si tu Envoy no tiene cable de corriente, tu puedes apagar y encender el Envoy utilizando los disyuntores de protección del Envoy.

4. Confirma que la antena del modem esta orientada verticalmente

5. Reconecta el cable USB al Envoy. Esto energizará el modem y este se reconectará a la red celular (AT&T).

Revisa si la conexión fue exitosa

¿El Led junto al icono de la nube esta en verde solido, como la imagen abajo?

Si el LED esta en color verde solido: Felicitaciones el Envoy ya esta en linea. Tu sistema ahora debe sincronizar, lo cual le tomara un par de horas o par de días, dependiendo del tiempo que tu sistema estuvo desconectado de Internet.

¿Qué hacer si la conexión no fue exitosa?

Si no pudiste conectar el Envoy siguiendo los pasos anteriores, porfavor contacta al equipo de soporte para asistencia.