¿Cómo sé si el sistema tiene algún problema?

Comprenda la manera en que el sistema Enphase monitorea el funcionamiento y el rendimiento

Los números y los gráficos en la parte superior de la página le informan qué tan bien funciona el sistema. Si ve una pantalla como esta con una marca de verificación verde y números de energía y potencia, el sistema se encuentra bien y tiene una producción normal del sistema.

top_numbers

Si hay un problema, MyEnlighten muestra un mensaje para hacerle saber qué hacer a continuación. Hay cuatro tipos de mensajes de problema:

  • Su sistema dejó de enviar datos.
  • Algunos microinversores dejaron de comunicarse.
  • Hay un problema de producción.
  • Si el sistema tiene un medidor de tipo comercial, este dejó de comunicarse.

Si el sistema dejó de enviar datos, verá un mensaje de error como este:
no_comm

Aprenda qué puede hacer si el sistema deja de enviar datos.

Si alguno de los microinversores dejó de comunicarse con el Envoy, verá un mensaje de error como este:
micros_not_reporting.

Haga clic en el mensaje para ver cuáles son los microinversores que no se están comunicando y su ubicación dentro del conjunto de paneles:
micros_not_reporting_status_window

Aprenda qué hacer si alguno de los microinversores dejó de comunicarse.

Si el medidor del sistema dejó de comunicarse, verá un mensaje de error como este:
meter_not_reporting
Aprenda qué hacer si el medidor del sistema dejó de comunicarse.

Si el sistema tiene un problema de producción, verá un mensaje de error como este:
production_issue

Un estado de problema de producción indica que el sistema tuvo una producción por debajo de la estimación del instalador o que Enphase detectó un posible problema de hardware. Para averiguar cuál es la causa del problema, haga clic en el mensaje para abrir la ventana de estado que describe el problema.

Si hay un problema de hardware, en la ventana de estado se muestra qué microinversores pueden tener un problema:
production_issue_status_window

Para recibir una notificación de correo electrónico en caso de que el sistema tenga un problema de producción, siga los pasos a continuación:

  1. Haga clic en la flecha desplegable junto a Sesión iniciada como… y elija Configuración.
  2. Junto a Correos electrónicos, marque Notificarme acerca de los problemas de producción del sistema.
    production_issue_notifications
  3. Haga clic en Guardar cambios.
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