¿Cómo soluciono un estado en el que los microinversores no se comunican?

En general, el estado del sistema con ausencia de comunicación de los microinversores sucede cuando el Envoy se encuentra muy lejos del centro de carga o cuando hay interferencia en las líneas eléctricas entre el Envoy y los microinversores. Con frecuencia, el propietario del sistema puede encargarse de esto, por lo que no exige una visita de mantenimiento. El propietario del sistema debe intentar las siguientes tareas para restaurar la comunicación entre los microinversores y el Envoy:

• Si el Envoy se movió de su ubicación original, puede que esté conectado en un tomacorriente alejado del panel eléctrico (centro de carga del sitio). Traslade el Envoy a su ubicación original o a un tomacorriente lo más cercano posible al panel eléctrico.
• Asegúrese de que el Envoy esté conectado directamente a un tomacorriente y no a un protector contra sobrecarga, un cable alargador ni una regleta. Lo ideal es que el tomacorriente no sea del tipo GFCI (interruptor de circuito por falla de conexión a tierra).
• Asegúrese de que no haya otros dispositivos conectados al mismo tomacorriente que el Envoy.
• Si el Envoy se encuentra conectado a un tomacorriente exclusivo, que no sea del tipo GFCI y que esté lo más cerca posible del panel eléctrico, puede que haya otro dispositivo que interfiera con las comunicaciones de línea eléctrica. Si hay otros dispositivos conectados, en particular en el mismo circuito que el Envoy, desconéctelos y vea si esto resuelve el problema:
  • Regletas y protectores contra sobretensiones
  • UPS (sistema de alimentación ininterrumpida) o unidades de batería de reserva
  • Lámparas sensibles al tacto
  • Cargadores de batería o adaptadores de CA, como los que se usan para teléfonos celulares o cargadores de equipos portátiles, en particular para dispositivos menos recientes.
  • Motores de rotación pesados en dispositivos, como ventiladores, refrigeradores, neveras o bombas de agua.
  • Equipo de taller, como perforadoras, sierras de mesa, fresadoras o cepillos.
  • Controles electrónicos de plagas
• Por último, las luces fluorescentes compactas (las bombillas de bajo consumo diseñadas para remplazar a las convencionales) antiguas o con fallas pueden provocar interferencias. Quite la bombilla de bajo consumo y compruebe si se restableció la comunicación. Si es así, remplace la bombilla de bajo consumo.

Si el estado del sistema no vuelve a ser normal en el plazo de 15 minutos a partir de que el propietario del sistema haya realizado estas tareas, compruebe el estado de los microinversores en la lista Dispositivos. Si alguno de los microinversores presenta algún problema, consulte la Guía del instalador para la resolución de problemas del sistema Enphase a fin de conocer los pasos adicionales de solución de problemas, o comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Enphase.