El medidor de mi sistema dejó de comunicarse. ¿Cómo lo soluciono?
Repase una explicación del medidor del sistema y cuál podría ser la causa si deja de transmitir datos
Si ve un mensaje como este en la parte superior de MyEnlighten, por lo general, significa que el medidor de tipo comercial dejó de comunicarse con el Envoy.
Intente estas tareas en el orden siguiente para restaurar la comunicación del medidor con el Envoy:
- Asegúrese de que el dispositivo de radio USB ZigBee esté completamente inserto en el Envoy.
- Algunos Envoy cuentan con un segundo puerto USB. Intente mover el dispositivo USB al otro puerto.
- Apague el Envoy y enciéndalo (desconecte el cable de corriente del tomacorriente y vuelva a conectarlo).
Después de realizar estas acciones, espere 15 minutos y después compruebe el estado del sistema en MyEnlighten. Si el medidor de su sistema aún no se comunica, póngase en contacto con el profesional de energía solar.
