¿Qué debes hacer si los microinversores no envían datos?
Identificar el fallo de comunicación.
Vamos a comprobar el comportamiento de los microinversores y corregir su funcionamiento fijándonos en la matriz fotovoltaica. Haz clic en la pestaña View (Vista) para ver la disposición de los microinversores.
Los microinversores con fallos de comunicación aparecerán en gris en la matriz fotovoltaica (los que se muestran en negro están comunicando correctamente, pero no están produciendo).
Ejemplo: Hay 4 microinversores con fallos de comunicación.
-¿Cuántos microinversores hay afectados? ¿Solo uno? ¿Varios? ¿Todos?
-¿Se repite algún patrón? ¿Varios? ¿Es un sistema trifásico? ¿Es un hecho aleatorio?
-¿Hay uno o más IQ Relay instalados? ¿Cuál es su estado?
-¿Han enviado datos y producido antes?
¿Cómo se comprueba si han enviado datos y producido antes?
Hay que examinar la producción de ese microinversor a lo largo de su vida útil. Puedes hacerlo siguiendo uno de estos pasos:
—Selecciona Energy >Lifetime (Energía > Vida útil) en el menú desplegable.
—Haz clic en Lifetime (Vida útil) directamente en el lado derecho de la matriz fotovoltaica.
Si nunca han producido, es muy probable que se trate de un problema de la instalación original. Puede que no se hayan detectado/incorporado (enlace a la página sobre cómo detectar microinversores) o que haya un problema en el cableado.
También puedes comprobar si han producido antes en la columna Lifetime Energy (Energía producida durante la vida útil) de la pestaña «Devices» (Dispositivos):
Un microinversor no está enviando datos
• El microinversor nunca ha enviado datos
Si el microinversor nunca ha comunicado/producido antes, incluso después de haber realizado un análisis o haber incorporado el número de serie del microinversor, debemos comprobar la conexión. El estado del indicador LED del microinversor podría resultar útil para averiguar dónde se encuentra el problema (enlace a la página sobre cómo detectar microinversores).
Importante: recuerda que la prueba definitiva para determinar si hay un problema en el microinversor u otro elemento (cableado, panel, etc.) consiste en comparar el microinversor que no funciona con otro que sí funcione. Si el microinversor se inicia y el microinversor que estaba funcionando anteriormente se detiene, el microinversor no es la causa del problema.
• El microinversor sí ha enviado datos antes
Si solo hay un microinversor que no envía datos, podría ser un problema aislado de ese microinversor. Puede que exista un panel dañado, una conexión suelta o un microinversor defectuoso. Puedes enviar una solicitud de reclamación de garantía (enlace a las instrucciones para acceder a SOTG/Service Manager).
Un grupo de microinversores (o todos ellos) han dejado de enviar datos
En este caso, el problema no se debe a los microinversores en sí, sino que lo más probable es que los microinversores no estén recibiendo tensión de corriente alterna. Primero, podemos comprobar si ha saltado algún interruptor automático.
Si hay un IQ Relay instalado, entra en la pestaña Devices (Dispositivos) para obtener más información sobre este dispositivo.
Si el IQ Relay no está enviando datos, fíjate en las luces LED del IQ Relay y los interruptores automáticos. Puede que haya saltado algún interruptor automático.
Si el IQ Relay muestra un estado de error (distinto al de ausencia de envío de datos), ponte en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de Enphase para pedir ayuda. Comprueba que el perfil de la red eléctrica sea correcto y esté actualizado.
Si en un grupo de microinversores conectados al mismo IQ Relay algunos funcionan y otros no, lo más probable es que el problema se deba a la caja de conexiones de ese sector en particular.
Si se trata de un sistema trifásico y se repite un patrón en el que uno de cada tres microinversores no funciona, lo más probable es que el problema se deba al cableado de esa fase en concreto.
Problemas de comunicación por línea eléctrica (PLC)
Si los microinversores no están enviando datos correctamente o se desconectan de vez en cuando, la PLC podría estar afectada aunque los microinversores sigan produciendo correctamente.
Cuando esto ocurre, los microinversores se desconectan de vez en cuando o solo transmiten los valores medios del periodo de tiempo durante el cual habían perdido la comunicación, en lugar de actualizar los valores cada 15 minutos. Para comprobar si se están comportando así, selecciona la vista Power: Past 7 days (Energía: últimos 7 días) en el menú desplegable.
Ejemplo de comportamiento a lo largo de 3 días diferentes.
Como la puerta de enlace se comunica con los microinversores a través de PLC, el punto de la conexión eléctrica es muy importante. Debe estar conectada directamente a un interruptor automático situado junto al interruptor automático de los microinversores para conseguir una comunicación óptima y más directa.
Si este es el caso, y se detecta ruido en la línea, podría ser necesario instalar anillos toroidales o filtros. Consulta la documentación para saber cómo instalarlos.
